QUY TRÌNH NỘI BỘ CHUẨN NHẬN BOOKING DỰ ÁN
I. MỤC ĐÍCH – PHẠM VI ÁP DỤNG
Quy trình này quy định thống nhất việc tiếp nhận, xác nhận, quản lý booking dự án Luxora Vĩnh Yên, áp dụng cho toàn bộ đội ngũ Sale, Quản lý, Admin và các bộ phận liên quan của Công ty.
II. THÔNG TIN NHẬN CHUYỂN KHOẢN
-
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN RED GROUP
-
Số tài khoản: 1555 5888
-
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Việt Trì
-
Số tiền đặt chỗ: 50.000.000 VNĐ/booking
-
Nội dung chuyển khoản: [Tên khách hàng] đặt chỗ + [Mã căn] + DA Luxora Vĩnh Yên
Lưu ý:
Khách hàng phải chuyển khoản đúng và đầy đủ nội dung. Các trường hợp chuyển sai nội dung, thiếu thông tin hoặc đặt thiếu tiền sẽ không được ghi nhận booking.
III. QUY TRÌNH THỰC HIỆN BOOKING
Bước 1: Xác nhận booking
-
Quản lý xác nhận booking trên Group theo cú pháp: STT + Booking
-
Trong vòng 15 phút kể từ thời điểm xác nhận, Sale gửi UNC kèm CMND/CCCD/Hộ chiếu của khách hàng cho Admin để xác nhận
Bước 2: Kiểm tra và ghi nhận booking
-
Admin kiểm tra thông tin chuyển khoản
-
Trường hợp hợp lệ: ghi nhận booking theo số thứ tự ưu tiên
-
Trường hợp không hợp lệ: thông báo lại cho Sale xử lý
Bước 3: Hoàn thiện hồ sơ booking
-
Sau khi booking được xác nhận, Sale nhận Phiếu đặt chỗ
-
Hoàn thiện đầy đủ thông tin khách hàng
-
Gửi khách hàng ký xác nhận
-
Chuyển lại Phiếu đặt chỗ cho Admin để lưu trữ
Lưu ý:
Sale không thực hiện đúng quy trình hoặc không nộp lại Phiếu đặt chỗ sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm với Công ty.
IV. QUY ĐỊNH HOÀN BOOKING
Trường hợp khách hàng KHÔNG book được căn:
-
Thời gian xử lý hoàn tiền là 07 (bảy) ngày kể từ thời điểm nhận đủ hồ sơ hợp lệ
-
Áp dụng sau khi Chủ đầu tư công bố giá chính thức và khách hàng xác nhận không tiếp tục booking
Hồ sơ hoàn tiền bao gồm:
-
Đơn đề nghị hoàn tiền
-
CCCD photo
-
Ủy nhiệm chi (UNC)
V. QUY ĐỊNH SỐ THỨ TỰ ƯU TIÊN
-
Việc chọn căn được thực hiện theo số thứ tự ưu tiên booking
-
Số thứ tự ưu tiên do Công ty công bố sau khi có Thông báo chính thức từ Chủ đầu tư về việc đóng nhận booking
-
Các đơn vị có booking được ưu tiên lock cọc khi Công ty nhận được bảng hàng từ Chủ đầu tư
VI. XỬ LÝ VI PHẠM
Các trường hợp làm mất, thất lạc hoặc sử dụng sai Phiếu đặt chỗ/phiếu cọc có dấu đỏ của Công ty sẽ bị xử lý theo quy định hiện hành.
